Last Mile Definition & Example |
The Last Mile | Beetle
Daftar Isi:
Apa itu:
Di telekomunikasi, last mile mengacu pada langkah terakhir dalam proses yang menghubungkan pelanggan akhir ke jaringan. Dalam dunia bisnis yang lebih luas, mil terakhir mengacu pada langkah akhir, seringkali mahal dan memakan waktu yang diperlukan untuk membawa produk ke pelanggan.
Cara kerjanya (Contoh):
Katakanlah Perusahaan XYZ memiliki mengembangkan teknologi baru yang membantu orang menggunakan obat lebih efektif. Ini telah menyelesaikan prototipe kerja, tetapi ia bergantung pada informasi pribadi dan rahasia dari para dokter untuk bekerja. Perusahaan XYZ terjebak pada mil terakhir - mencari tahu bagaimana cara mendapatkan informasi medis pelanggan ke dalam produk sehingga dapat membuat hubungan terakhir antara bisnis dan pelanggan.
Mengapa Penting:
Mil terakhir sering kali merupakan bagian pengembangan produk yang paling mahal dan memakan waktu, tetapi ini yang paling krusial karena memadukan hubungan antara bisnis dan pelanggan. Dalam banyak kasus, dapat jauh lebih mahal untuk mengatasi mil terakhir daripada melakukan pekerjaan apa pun yang dilakukan sebelumnya.